CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chính sách này giải thích nguyên tắc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập https://mazdabacgiang5s.com, gửi yêu cầu tư vấn hoặc giao dịch với Showroom Mazda Bắc Giang.

1. Đơn vị tiếp nhận và xử lý thông tin

• Đơn vị: CÔNG TY TNHH THACO AUTO BẮC GIANG.

• Mã số thuế: 2400931060.

• Địa chỉ: Quốc lộ 1A, Tổ dân phố Riễu, Phường Bắc Giang, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.

• Hotline: 0985.830.993.

• Email: nguyenxuanngock6qt2@gmail.com.

• Website: https://mazdabacgiang5s.com.

Khách hàng sử dụng các thông tin liên hệ trên để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

2. Thông tin được thu thập

Tùy hoạt động khách hàng lựa chọn, thông tin có thể bao gồm:

• Họ tên, số điện thoại, email và khu vực liên hệ.

• Dòng xe quan tâm, nhu cầu báo giá, lái thử hoặc mua trả góp.

• Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ và phản ánh.

• Thông tin cần thiết để lập hợp đồng, xuất hóa đơn hoặc thực hiện thủ tục được khách hàng yêu cầu.

• Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị và nhật ký truy cập khi hệ thống có thu thập.

Giấy tờ định danh và hồ sơ tài chính chỉ được yêu cầu khi cần thiết cho một thủ tục cụ thể, qua kênh phù hợp và kèm thông tin về mục đích sử dụng. Khách hàng không cần cung cấp các hồ sơ này chỉ để xem thông tin xe.

3. Mục đích sử dụng

Thông tin được sử dụng trong phạm vi phù hợp để:

• Phản hồi yêu cầu tư vấn và cung cấp báo giá.

• Sắp xếp lịch hẹn, đăng ký lái thử và hỗ trợ giao dịch.

• Thực hiện hợp đồng, thanh toán, giao xe và chăm sóc sau bán hàng.

• Xử lý phản ánh, khiếu nại và yêu cầu liên quan đến dữ liệu.

• Bảo vệ hệ thống, phát hiện truy cập bất thường và ngăn chặn gian lận.

• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

• Gửi nội dung quảng cáo, khuyến mại khi có sự đồng ý phù hợp của khách hàng.

Việc đồng ý nhận tư vấn cho một yêu cầu cụ thể không được mặc nhiên hiểu là đồng ý nhận mọi nội dung quảng cáo về sau.

4. Thông báo và sự đồng ý

Trước hoạt động xử lý cần sự đồng ý, chúng tôi cung cấp thông tin để khách hàng hiểu loại dữ liệu, mục đích xử lý, các bên liên quan và quyền của mình.

Sự đồng ý phải được thể hiện rõ ràng. Việc im lặng, không phản hồi hoặc chỉ tiếp tục truy cập website không được mặc nhiên xem là đồng ý cho mọi hoạt động xử lý dữ liệu.

Khách hàng có thể từ chối cung cấp thông tin không cần thiết hoặc rút lại sự đồng ý theo quy định. Nếu việc từ chối khiến một dịch vụ không thể thực hiện, chúng tôi sẽ giải thích cụ thể.

5. Chia sẻ thông tin

Thông tin chỉ được cung cấp cho người hoặc đơn vị có nhu cầu xử lý phù hợp, trong phạm vi cần thiết, bao gồm:

• Nhân sự được phân công tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc thực hiện giao dịch.

• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu theo thỏa thuận.

• Ngân hàng, đơn vị bảo hiểm, vận chuyển hoặc đơn vị hỗ trợ thủ tục khi khách hàng yêu cầu và có căn cứ xử lý phù hợp.

• Cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Việc chia sẻ để quảng cáo hoặc phục vụ mục đích khác phải có căn cứ hợp pháp và được thông báo phù hợp.

Nếu hoạt động xử lý có chuyển dữ liệu ra nước ngoài, đơn vị thực hiện phải đáp ứng các nghĩa vụ pháp luật liên quan trước khi triển khai.

6. Cookie và công cụ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie cần thiết để duy trì chức năng và bảo đảm an toàn.

Nếu triển khai cookie phân tích, công cụ quảng cáo hoặc tiếp thị lại, website cần thông báo rõ loại công cụ, mục đích và cung cấp lựa chọn phù hợp trước khi kích hoạt những hoạt động cần sự đồng ý.

Khách hàng có thể quản lý cookie qua công cụ lựa chọn trên website, nếu được triển khai, hoặc cài đặt trình duyệt. Việc chặn cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng.

Sự đồng ý cho cookie quảng cáo không được suy ra chỉ từ việc khách hàng tiếp tục sử dụng website.

7. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo, xử lý giao dịch, giải quyết yêu cầu hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp luật.

Thông tin tư vấn được xem xét xóa hoặc ẩn danh khi không còn cần thiết. Hồ sơ hợp đồng, hóa đơn và chứng từ được lưu theo thời hạn pháp luật áp dụng.

Khi khách hàng yêu cầu xóa, chúng tôi kiểm tra phạm vi có thể thực hiện. Nếu một phần dữ liệu phải tiếp tục lưu, chúng tôi giải thích lý do và giới hạn việc sử dụng trong mục đích được phép.

8. Bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp với dữ liệu được xử lý, kiểm soát quyền truy cập và giới hạn việc sử dụng theo nhiệm vụ.

Khi phát hiện sự cố, chúng tôi thực hiện các biện pháp ngăn chặn, khắc phục và thông báo theo nghĩa vụ pháp luật áp dụng.

Khách hàng không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng qua biểu mẫu tư vấn. Nếu nghi ngờ có hành vi giả mạo, vui lòng liên hệ hotline để xác minh.

9. Quyền và yêu cầu của khách hàng

Trong phạm vi pháp luật quy định, khách hàng có thể yêu cầu được biết về hoạt động xử lý, truy cập, chỉnh sửa, cung cấp, xóa dữ liệu; rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; đồng thời thực hiện quyền khiếu nại và bảo vệ quyền lợi liên quan.

Để gửi yêu cầu, khách hàng liên hệ nguyenxuanngock6qt2@gmail.com hoặc 0985.830.993, nêu thông tin liên hệ và nội dung cần xử lý.

Chúng tôi có thể xác minh danh tính bằng biện pháp cần thiết, tương xứng để tránh cung cấp dữ liệu cho người không có quyền. Yêu cầu được giải quyết trong thời hạn pháp luật áp dụng; trường hợp không thể đáp ứng toàn bộ, chúng tôi thông báo lý do.

10. Thay đổi chính sách

Chính sách được cập nhật khi hoạt động xử lý hoặc yêu cầu pháp luật thay đổi. Phiên bản mới được công bố trên website kèm thời điểm áp dụng.

Nếu thay đổi làm phát sinh mục đích xử lý mới cần sự đồng ý, chúng tôi sẽ thông báo và xin sự đồng ý trước khi thực hiện.