CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN – VẬN CHUYỂN

Chính sách này áp dụng đối với việc giao nhận xe trong các giao dịch với Showroom Mazda Bắc Giang – CÔNG TY TNHH THACO AUTO BẮC GIANG, mã số thuế 2400931060.

1. Địa điểm và phạm vi giao xe

Khách hàng có thể nhận xe tại showroom:

Quốc lộ 1A, Tổ dân phố Riễu, Phường Bắc Giang, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam.

Việc giao xe tại địa điểm khác được thực hiện khi hai bên thống nhất về địa chỉ, phương thức vận chuyển, thời gian, chi phí và điều kiện bàn giao.

2. Điều kiện bàn giao

Xe được bàn giao khi đáp ứng các điều kiện đã thống nhất trong hợp đồng, bao gồm việc thanh toán, hồ sơ liên quan và tình trạng sẵn sàng của xe.

Đối với xe mua trả góp, các điều kiện liên quan đến giải ngân hoặc xác nhận của ngân hàng được thực hiện theo thỏa thuận giữa các bên.

Showroom thông báo trước những hồ sơ hoặc công việc khách hàng cần hoàn tất để nhận xe.

3. Thời gian giao xe

Thời gian giao xe được xác nhận trong hợp đồng hoặc văn bản thống nhất với khách hàng, căn cứ vào phiên bản, màu sắc, nguồn xe và các công việc cần thực hiện trước bàn giao.

Khi có nguy cơ chậm giao, showroom thông báo lý do, thời gian dự kiến mới và phương án xử lý. Việc thay đổi lịch giao hoặc lựa chọn xe thay thế phải được khách hàng chấp thuận.

Quyền chấm dứt giao dịch, hoàn tiền hoặc yêu cầu bồi thường khi chậm giao được giải quyết theo hợp đồng và pháp luật áp dụng.

4. Chi phí vận chuyển

Nếu phát sinh phí vận chuyển, khách hàng được thông báo trước về mức phí, phạm vi dịch vụ và bên chịu phí.

Không mặc định mọi giao dịch đều được giao xe miễn phí. Chính sách hỗ trợ vận chuyển, nếu có, phải nêu rõ điều kiện và được xác nhận trong giao dịch.

5. Kiểm tra khi nhận xe

Trước khi ký biên bản bàn giao, khách hàng được kiểm tra:

• Dòng xe, phiên bản, màu sắc và số nhận dạng xe theo hồ sơ.

• Tình trạng ngoại thất, nội thất và các chức năng cơ bản.

• Chìa khóa, dụng cụ, trang bị và phụ kiện đi kèm.

• Quà tặng, phụ kiện lắp thêm đã được cam kết.

• Giấy tờ, tài liệu hướng dẫn và thông tin bảo hành thuộc phạm vi bàn giao.

• Các nội dung còn chờ hoàn tất, nếu có.

Biên bản bàn giao cần ghi nhận tình trạng thực tế và các điểm chưa thống nhất.

6. Xe hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc sai thỏa thuận

Nếu phát hiện xe bị trầy xước, hư hỏng, thiếu phụ kiện hoặc không đúng thỏa thuận, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân sự bàn giao và ghi nhận bằng biên bản, hình ảnh hoặc tài liệu liên quan.

Tùy mức độ và nguyên nhân, hai bên thống nhất phương án khắc phục, bổ sung, thay thế hoặc biện pháp khác phù hợp. Khách hàng có quyền chưa xác nhận hoàn tất bàn giao đối với các nội dung chưa được giải quyết.

Việc ký nhận xe không làm mất quyền phản ánh lỗi ẩn, yêu cầu bảo hành hoặc các quyền hợp pháp khác của khách hàng.

7. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Bên tổ chức vận chuyển có trách nhiệm lựa chọn phương án phù hợp và bảo vệ xe trong phạm vi nghĩa vụ của mình.

Thời điểm chuyển giao rủi ro được xác định theo hợp đồng và pháp luật. Việc sử dụng đơn vị vận chuyển bên ngoài không tự động loại trừ trách nhiệm mà showroom phải thực hiện với khách hàng.

Trường hợp phát sinh sự cố, showroom phối hợp với khách hàng và đơn vị liên quan để xác định nguyên nhân, lập hồ sơ và xử lý.

8. Người nhận xe và hỗ trợ sau bàn giao

Người nhận xe là khách hàng hoặc người được ủy quyền hợp lệ. Hồ sơ xác minh được yêu cầu trong phạm vi cần thiết cho việc bàn giao.

Sau khi nhận xe, khách hàng được hướng dẫn sử dụng các tính năng cơ bản, lịch bảo dưỡng và cách liên hệ hỗ trợ. Phạm vi bảo hành thực hiện theo hồ sơ bảo hành áp dụng cho xe và các quyền được pháp luật bảo vệ.

Thông tin liên hệ:

• Hotline: 0985.830.993.

• Email: nguyenxuanngock6qt2@gmail.com.

• Website: https://mazdabacgiang5s.com.